Privacy Policy

Last updated: 05 Desember 2023

KEBIJAKAN PRIVASI

Privasi Anda penting bagi kami, jadi Retention, sebuah perusahaan yang berbasis di Indonesia, telah membuat Kebijakan Privasi (“Kebijakan”) berikut untuk memberi tahu Anda informasi apa yang kami kumpulkan ketika Anda mengunjungi Situs kami https://www.retention.id (“Situs”), mengapa kami mengumpulkannya dan bagaimana kami menggunakannya.

Istilah “Anda”, “Milik Anda”, “Milik Anda”, dan “Pengguna” mengacu pada entitas/orang/organisasi yang menggunakan Situs kami.

Saat Kebijakan ini menyebutkan “Kami”, “Kami”, dan “Milik Kami”, ini mengacu pada Retensi dan anak perusahaan serta afiliasinya.

Kebijakan Privasi ini diatur oleh Ketentuan Layanan kami .

Untuk pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan ini atau permintaan apa pun terkait pemrosesan data pribadi, silakan hubungi kami di halo@retention.id .

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN DARI ANDA

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami dan informasi ini diperlukan untuk kinerja yang memadai dari pengaturan kontrak yang ada antara Anda dan kami dan memungkinkan kami untuk mematuhi kewajiban hukum kami.

Informasi Pendaftaran Akun. Saat Anda membuat akun, kami meminta Anda untuk memberikan informasi pendaftaran, seperti Email, Nama, Kata Sandi, Telepon, Alamat.
Komunikasi, Obrolan, Perpesanan. Saat Anda berkomunikasi dengan kami melalui email atau cara lainnya, kami mengumpulkan informasi tentang komunikasi Anda dan informasi apa pun yang Anda pilih untuk diberikan atau diungkapkan. Untuk menjawab permintaan Anda, kami dapat mengakses informasi yang diberikan melalui email, obrolan, riwayat pembelian, dll.
Informasi Pembayaran. Untuk memesan dan menggunakan fitur Situs, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi keuangan tertentu untuk memfasilitasi pemrosesan pembayaran. Kami mengumpulkan nomor kartu kredit atau debit Anda, Jenis kartu kredit atau debit, Tanggal kedaluwarsa kartu kredit atau debit, Alamat penagihan, Nomor pajak, Nama dan nama keluarga.
informasi masuk. Kami mengumpulkan informasi Login jika Anda masuk ke akun kami dengan Data Otentikasi.

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN SECARA OTOMATIS

Saat Anda menggunakan Situs kami atau menghubungi kami secara langsung, kami dapat mengumpulkan informasi, termasuk informasi pribadi Anda, tentang cara Anda bertindak di Situs kami, layanan yang Anda gunakan, dan cara Anda menggunakannya.

Informasi ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang memadai antara Anda dan kami, untuk memungkinkan kami mematuhi kewajiban hukum dan memberikan kepentingan sah kami untuk dapat menyediakan dan meningkatkan fungsionalitas Situs.

Teknologi pelacakan dan Cookie. Kami menggunakan Cookie, ID Perangkat, Tag. Kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi tentang sistem operasi perangkat, .
Data lokasi geografis. Kami mengumpulkan informasi tentang perkiraan lokasi Anda sebagaimana ditentukan oleh data seperti alamat IP Anda untuk menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada Anda. Data tersebut hanya dapat dikumpulkan ketika Anda mengakses Situs menggunakan perangkat Anda.
Informasi penggunaan. Kami menggunakan alat yang disebut “Google Analytics” untuk mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan Situs (halaman apa yang Anda kunjungi, seperti halaman atau konten yang Anda lihat, pencarian Anda untuk Daftar, pemesanan yang telah Anda buat, dan tindakan lain di Situs. Oleh karena itu, Google, Inc. memasang kuki permanen di peramban web Anda untuk mengidentifikasi Anda sebagai pengguna unik saat Anda mengunjungi Situs ini di lain waktu). Untuk informasi lebih lanjut silahkan kunjungi Google .
Informasi pribadi yang tersedia untuk umum.

3. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

Kami memproses informasi Anda dengan mengikuti prinsip pemrosesan data umum.

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan melalui Situs kami untuk sejumlah alasan, termasuk untuk:

untuk mengidentifikasi pengguna
untuk membuat akun
untuk tetap terhubung
untuk meningkatkan layanan
untuk membuat statistik dan menganalisis pasar
untuk meminta umpan balik
untuk memberikan dukungan

Kami biasanya akan mengumpulkan informasi pribadi dari Anda hanya jika kami mendapat persetujuan Anda untuk melakukannya, jika kami memerlukan informasi pribadi untuk melakukan kontrak dengan Anda, atau jika pemrosesannya untuk kepentingan bisnis kami yang sah.

4. PEMASARAN LANGSUNG

Kami dapat menggunakan detail kontak yang Anda berikan untuk pemasaran langsung. Tawaran pemasaran langsung ini, tergantung pada preferensi Anda, dapat dipersonalisasi dengan mempertimbangkan informasi lain yang telah Anda berikan kepada kami (misalnya lokasi, informasi profil media sosial, dll.) atau kami kumpulkan atau hasilkan dari sumber lain seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Jika Anda ingin menarik persetujuan untuk pemasaran langsung, dan menolak untuk menerima informasi dari kami, Anda dapat menggunakan opsi tersebut kapan pun Anda mau dengan memperbarui preferensi Anda di akun Anda, mengikuti petunjuk untuk berhenti berlangganan di email yang diterima, mengklik tautan untuk tujuan itu di bagian bawah email kami dengan buletin.

5. KUE

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan oleh browser Anda di komputer Anda saat Anda mengunjungi Situs kami. Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan Situs kami dan membuatnya lebih mudah digunakan. Cookie mengizinkan kami untuk mengenali pengguna dan menghindari permintaan berulang untuk informasi yang sama.

Cookie dari Situs kami tidak dapat dibaca oleh Situs lain. Sebagian besar browser akan menerima cookie kecuali Anda mengubah pengaturan browser untuk menolaknya.

Cookie yang kami gunakan di Situs kami:

Cookie yang sangat diperlukan - Cookie ini diperlukan untuk pengoperasian Situs kami. Mereka membantu kami menampilkan informasi yang benar, menyesuaikan pengalaman Anda, dan memungkinkan kami menerapkan dan memelihara fitur keamanan serta membantu kami mendeteksi aktivitas jahat. Tanpa cookie ini, pengoperasian Situs Web tidak mungkin dilakukan atau fungsinya dapat sangat terpengaruh.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cara menghapus cookie, serta informasi berguna lainnya terkait penggunaan cookie, di situs web http://www.allaboutcookies.org/.

6. INFORMASI SENSITIF

Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti opini politik, keyakinan agama atau filosofis, asal ras atau etnis, data genetik, data biometrik, data kesehatan, atau data terkait orientasi seksual.

Harap jangan mengirim, mengunggah, atau memberikan kami data sensitif apa pun dan hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah ini jika Anda yakin bahwa kami mungkin memiliki informasi tersebut. Kami berhak menghapus informasi apa pun yang kami yakini mungkin berisi data sensitif.

7. INFORMASI PEMBAYARAN

Untuk memesan dan menggunakan layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi keuangan tertentu untuk memfasilitasi pemrosesan pembayaran. Kami tidak akan menyimpan atau mengumpulkan detail kartu pembayaran Anda. Informasi tersebut diberikan langsung kepada pemroses pembayaran pihak ketiga kami yang penggunaan informasi Pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi mereka. Semua data pembayaran disimpan oleh . Anda dapat menemukan tautan kebijakan privasi mereka di sini: .

8. LINK PIHAK KETIGA

Situs kami mungkin memiliki tautan ke situs web lain. Harap tinjau kebijakan privasi mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mereka mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda, karena kami tidak mengontrol kebijakan dan praktik pemrosesan data pribadi mereka.

9. RETENSI

Kami menyimpan informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan kepada Anda dan jika diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami.

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama kami membutuhkannya untuk memberikan layanan kepada Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan untuk menyimpan informasi pribadi Anda lebih lama.

10. KEAMANAN

Kami telah menerapkan tindakan keamanan yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami, termasuk tindakan fisik, elektronik, dan prosedural. Antara lain, kami secara teratur memantau sistem kami untuk kemungkinan kerentanan dan serangan.

Terlepas dari tindakan dan upaya yang kami lakukan, transmisi informasi melalui internet, email, atau pesan teks tidak sepenuhnya aman. Kami tidak menjamin perlindungan dan keamanan mutlak atas informasi pribadi Anda atau Konten Pengguna lainnya yang Anda unggah, terbitkan, atau bagikan dengan kami atau orang lain.

Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk menghindari memberikan kami atau siapa pun informasi sensitif apa pun yang menurut Anda pengungkapannya dapat menyebabkan kerugian besar atau tidak dapat diperbaiki bagi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang keamanan Situs atau Layanan kami, Anda dapat menghubungi kami di halo@retention.id .

11. HAK ANDA

Anda berhak atas serangkaian hak terkait perlindungan informasi pribadi Anda. Hak-hak tersebut adalah:

Hak untuk mengakses informasi yang kami miliki tentang Anda. Jika Anda ingin mengakses informasi pribadi Anda yang kami kumpulkan, Anda dapat melakukannya kapan saja dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini.
Hak untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat tentang Anda. Anda dapat memperbaiki, memperbarui, atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini.
Hak untuk menolak pemrosesan. Ketika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini. Ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan persetujuan Anda.
Hak untuk mengajukan pengaduan. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan kepada Badan Perlindungan Data nasional di negara tempat tinggal Anda jika hak Anda mungkin telah dilanggar. Namun, kami menyarankan untuk mencoba mencapai penyelesaian damai atas kemungkinan sengketa dengan menghubungi kami terlebih dahulu.
Hak untuk menghapus data apa pun tentang Anda. Anda dapat menuntut penghapusan data tanpa penundaan yang tidak semestinya untuk alasan yang sah, misalnya jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau jika data telah diproses secara tidak sah.

12. PENERAPAN KEBIJAKAN

Kebijakan ini hanya berlaku untuk layanan yang ditawarkan oleh Perusahaan kami. Kebijakan kami tidak berlaku untuk layanan yang ditawarkan oleh perusahaan atau individu lain, termasuk produk atau situs yang mungkin ditampilkan kepada Anda di hasil pencarian, situs yang mungkin menyertakan layanan kami, atau situs lain yang ditautkan dari Situs atau Layanan kami.

13. AMANDEMEN

Kebijakan kami dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami akan memposting setiap perubahan Kebijakan di Situs kami dan, jika perubahannya signifikan, kami dapat mempertimbangkan untuk memberikan pemberitahuan yang lebih eksplisit (termasuk, untuk layanan tertentu, pemberitahuan email tentang perubahan Kebijakan).

14. PENERIMAAN KEBIJAKAN INI

Kami berasumsi bahwa semua Pengguna Situs ini telah membaca dokumen ini dengan cermat dan menyetujui isinya. Jika seseorang tidak setuju dengan Kebijakan ini, mereka harus menahan diri untuk tidak menggunakan Situs kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan kami setiap saat dan menginformasikan dengan menggunakan cara sebagaimana ditunjukkan dalam Bagian 13. Penggunaan Situs ini secara terus-menerus berarti menerima Kebijakan yang telah direvisi.

15. INFORMASI LEBIH LANJUT

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai data yang kami kumpulkan, atau bagaimana kami menggunakannya, silakan hubungi kami di detail seperti yang ditunjukkan di atas.